Condiciones de Venta y Devoluciones

Los productos ofrecidos en esotericaisacortes.es son artículos de tradición esotérica: velas, hierbas y sahumerios, aceites, inciensos, amuletos y joyería, cristales y minerales, perfumes y ambientadores rituales, herramientas rituales y kits. Cada ficha incluye una descripción de las características esenciales y el precio. Las imágenes son orientativas y pueden existir ligeras variaciones de color, tamaño o acabado propias de productos artesanales o naturales.

Las descripciones y usos que figuran en las fichas y en el blog se ofrecen a título informativo y conforme a la tradición, y no constituyen asesoramiento médico, psicológico ni profesional de ningún tipo.

La disponibilidad puede variar. Si, tras realizarse un pedido, un producto no estuviera disponible, se informará al cliente y se le devolverá el importe correspondiente a ese producto.

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. No incluyen los gastos de envío, que se calculan y muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido.

El precio válido es el publicado en el momento de realizar el pedido. Si se detectara un error de precio manifiesto, se comunicará al cliente antes del cobro y este podrá cancelar el pedido sin coste alguno.

El proceso de compra sigue estos pasos:

1. Selecciona los productos y añádelos a la cesta.
2. Revisa la cesta, introduce los datos de envío y facturación y elige la forma de envío y de pago.
3. Antes de finalizar se muestra un resumen con el precio total con impuestos y los gastos de envío. Debes marcar la casilla de aceptación de estas condiciones.
4. Al confirmar y pagar, la compra queda formalizada y recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido, que constituye el justificante de la contratación.

El contrato se formaliza en español. El documento electrónico se archiva y puedes solicitar una copia en info@esotericaisacortes.es.

Los pedidos se entregan a través de Correos (en tu domicilio) o de InPost (en el punto de recogida más cercano a la dirección indicada). La modalidad se elige al finalizar la compra y el coste es el mismo en ambas.

Destino	Plazo estimado	Coste
España peninsular	24–72 horas hábiles	5 € · gratis desde 50 € (IVA incl.)

Ámbito: actualmente solo se realizan envíos a España peninsular. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos o incidencias del transportista. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Al hacer el pedido confirmas que la dirección de entrega es correcta. Si un envío se devuelve al origen por dirección incorrecta o ausencias reiteradas, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Si el paquete llega dañado o abierto, indícalo al transportista en el momento de la entrega, si es posible, y comunícalo a info@esotericaisacortes.es en 24–48 horas con fotografías.

Si actúas como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación (art. 102 y ss. del TRLGDCU). El plazo comienza el día en que tú, o un tercero indicado por ti, adquiere la posesión material del producto (o del último, si el pedido se entrega fraccionado).

Cómo ejercerlo:

1. Comunícanos tu decisión dentro del plazo mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo a info@esotericaisacortes.es, indicando el número de pedido. Puedes utilizar el modelo de formulario del apartado 12, aunque su uso no es obligatorio. Te enviaremos acuse de recibo con la dirección a la que remitir el producto.
2. Devuelve el producto sin usar, en su estado y embalaje original, con todos sus accesorios y precintos, sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que comuniques el desistimiento.
3. El coste directo de la devolución (el envío de vuelta) corre a cargo del cliente.

Reembolso: te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios de salida (salvo los costes adicionales por elegir una modalidad de envío distinta de la menos costosa), sin demora indebida y, en todo caso, en 14 días naturales desde que conozcamos tu decisión de desistir, por el mismo medio de pago que usaste. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución. Responderás de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Excepciones (art. 103 TRLGDCU): no cabe el desistimiento en:

• Productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, velas o amuletos preparados a medida por encargo).
• Productos precintados no aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, determinados aceites, cosméticos o preparados de baño).
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como hierbas o plantas frescas.
• Servicios prestados por completo, como la lectura energética personal, cuando el servicio ya se ha entregado con tu consentimiento previo y expreso y has reconocido que pierdes el derecho de desistimiento una vez completado (art. 103.a TRLGDCU). Antes de la entrega puedes desistir dentro del plazo de 14 días.

Si recibes un producto defectuoso, dañado en el transporte o distinto del pedido, comunícalo a info@esotericaisacortes.es lo antes posible, adjuntando el número de pedido y fotografías. Una vez verificada la incidencia, asumiremos los gastos de recogida y reenvío y procederemos a la sustitución del producto o, si no fuera posible, a la devolución de su importe.

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad del TRLGDCU. La titular responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega (reforma del Real Decreto-ley 7/2021). Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 2 años siguientes a la entrega ya existían en ese momento.

Si un producto no es conforme con el contrato, puedes solicitar su reparación o sustitución y, en su caso, la rebaja del precio o la resolución del contrato, en los términos legalmente previstos. Contáctanos en info@esotericaisacortes.es describiendo el problema. Los gastos necesarios para poner el producto en conformidad (en particular, los de envío) correrán a cargo de la titular. La garantía no cubre los daños por uso inadecuado o contrario a las instrucciones del producto.

Para cualquier consulta, queja o reclamación puedes dirigirte a info@esotericaisacortes.es o al teléfono +34 681 959 666.

Si actúas como consumidor, dispones de hojas de reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía, que se facilitarán a solicitud. Asimismo, puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo y a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o municipio para la resolución extrajudicial de conflictos.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL/ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que ya no se facilita enlace a la misma.

Sin perjuicio de lo anterior, cuando el cliente actúe como consumidor serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad. La base jurídica principal es la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). Los datos de pago son procesados directamente por el proveedor de pago correspondiente y no se almacenan en nuestros sistemas.

A la atención de Isabel María Cortés Quesada (Esotérica Isa Cortés), NIF 77807084Q, correo electrónico info@esotericaisacortes.es:

Por la presente le comunico / comunicamos (*) que desisto de mi / desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:

• Número de pedido:
• Pedido el (*) / recibido el (*):
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el formulario se presenta en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.