En Esotérica Isa Cortés nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica de forma clara qué datos tratamos, con qué finalidad y base jurídica, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos. Cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la LSSI-CE.
1. Responsable del tratamiento
| Titular | Isabel María Cortés Quesada |
| Nombre comercial | Esotérica Isa Cortés |
| NIF | 77807084Q |
| Domicilio | San José de la Rinconada, CP 41300, Sevilla (España) |
| Correo electrónico | info@esotericaisacortes.es |
| Correo para protección de datos | privacidad@esotericaisacortes.es |
| Teléfono / WhatsApp | +34 681 959 666 |
| Delegado de Protección de Datos | No se ha designado, por no concurrir ninguno de los supuestos del art. 37 RGPD. |
2. ¿Qué datos tratamos y de dónde proceden?
Tratamos los datos que nos facilitas directamente al:
No tratamos categorías especiales de datos. Si nos facilitas datos de otra persona (por ejemplo, para un envío de regalo), garantizas haberle informado previamente de este tratamiento.
- Realizar un pedido o crear una cuenta: nombre y apellidos, NIF cuando es necesario para facturar, direcciones de envío y facturación, correo electrónico, teléfono y datos de la transacción.
- Escribirnos por el formulario de contacto, correo o WhatsApp: nombre, datos de contacto y el contenido de tu consulta.
- Suscribirte al boletín: nombre y correo electrónico.
- Navegar por el sitio: datos de dispositivo, navegación y uso obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies.
No tratamos categorías especiales de datos. Si nos facilitas datos de otra persona (por ejemplo, para un envío de regalo), garantizas haberle informado previamente de este tratamiento.
3. Finalidades y base jurídica
| Gestión y envío de los pedidos, cuenta de cliente y atención postventa, cambios y devoluciones. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y mercantiles. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Atención de consultas por formulario, correo o WhatsApp. | Consentimiento y/o medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). |
| Envío del boletín y de comunicaciones comerciales. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD); para clientes, productos similares (art. 21.2 LSSI), con opción de oposición. |
| Analítica de la navegación y publicidad personalizada mediante cookies. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). |
| Encuesta de opinión sobre tu compra a través de Reseñas de Clientes de Google, solo si lo aceptas en la página de confirmación del pedido. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD). |
| Prevención del fraude en los pagos y seguridad del sitio. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
| Gestión del ejercicio de derechos y de reclamaciones. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
4. Plazos de conservación
- Datos de pedidos y facturación: durante la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción fiscal, contable y mercantil (con carácter general, hasta 6 años conforme al Código de Comercio) y los de posibles responsabilidades derivadas del contrato.
- Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y, después, hasta 1 año, salvo reclamaciones.
- Cuenta de cliente: mientras permanezca activa; tras inactividad prolongada podrá suprimirse.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento o te des de baja.
- Cookies: según la duración de cada una, indicada en la Política de Cookies.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
| Raiola Networks, S.L. (España) | Alojamiento del sitio web y del correo electrónico. |
| Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) | Procesamiento de los pagos con tarjeta. |
| Klarna Bank AB (publ) (Suecia) | Gestión del pago aplazado o fraccionado, cuando el cliente elige esta forma de pago. Klarna actúa como responsable independiente respecto de la evaluación crediticia. |
| Correos e InPost | Transporte y entrega de los pedidos (nombre, dirección y teléfono). |
| Sendinblue / Brevo (Francia) | Envío del boletín y de comunicaciones por correo electrónico. |
| Google Ireland Ltd. | Analítica web (Google Analytics 4) y publicidad (Google Ads), solo si aceptas las cookies correspondientes. Además, si aceptas participar en la encuesta de Reseñas de Clientes de Google en la página de confirmación del pedido, Google recibe tu correo electrónico, el número de pedido, el país de entrega y la fecha estimada de entrega para enviarte una encuesta sobre tu compra. Esa participación es voluntaria, no es necesaria para comprar y Google trata esos datos como responsable según su propia política de privacidad. |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Medición y publicidad en Facebook e Instagram (Meta Pixel), solo si aceptas las cookies correspondientes. |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. | Métricas de uso y mapas de calor (Microsoft Clarity), solo si aceptas las cookies correspondientes. |
| WhatsApp Ireland Ltd. | Comunicación con el cliente cuando este elige contactar por WhatsApp. |
| Asesoría fiscal y contable | Cumplimiento de obligaciones tributarias y contables. |
Las administraciones públicas competentes (Agencia Tributaria, fuerzas y cuerpos de seguridad, juzgados y tribunales) podrán ser destinatarias de datos cuando exista una obligación legal. No se realizan otras cesiones.
6. Transferencias internacionales
Con carácter general, los datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores (Google, Meta, Microsoft y Stripe) pueden realizar tratamientos o accesos desde fuera del EEE, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se amparan en las garantías del capítulo V del RGPD: adhesión de la entidad importadora al Data Privacy Framework UE-EE. UU. y/o Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, con medidas adicionales cuando resulten necesarias. Puedes solicitar información sobre estas garantías en privacidad@esotericaisacortes.es.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos:
Cómo ejercerlos: escribe a privacidad@esotericaisacortes.es o a la dirección postal del apartado 1, indicando el derecho que deseas ejercer. Se responderá en el plazo máximo de un mes.
Reclamación ante la AEPD: si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es), sin perjuicio de contactar antes con nosotros para resolver la cuestión.
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que se eliminen cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo o al envío de comunicaciones comerciales.
- Limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Cómo ejercerlos: escribe a privacidad@esotericaisacortes.es o a la dirección postal del apartado 1, indicando el derecho que deseas ejercer. Se responderá en el plazo máximo de un mes.
Reclamación ante la AEPD: si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es), sin perjuicio de contactar antes con nosotros para resolver la cuestión.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo: cifrado de las comunicaciones mediante certificado SSL, control de accesos y contratación de proveedores que ofrecen garantías suficientes de cumplimiento del RGPD. Los datos de pago son procesados directamente por los proveedores de pago y no se almacenan en nuestros sistemas.
9. Menores de edad
El sitio web y la tienda no están dirigidos a menores de edad. Al realizar un pedido o facilitar tus datos, declaras ser mayor de 18 años.
10. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en la forma de prestar el servicio. La versión vigente es la publicada en esta página, con indicación de la fecha de última actualización.
Última actualización: 6 de septiembre de 2026 · Responsable: Esotérica Isa Cortés
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