Preguntas frecuentes

Esotérica Isa Cortés es la tienda de Isa Cortés, especialista en esoterismo y lectura energética con sede en San José de la Rinconada, Sevilla. Isa elige a mano cada vela y cada cristal antes de ponerlo a la venta, y atiende personalmente las consultas por WhatsApp.

Detrás de la web hay una empresa española con domicilio fiscal en Sevilla y años enviando pedidos a toda la península. El pago se procesa con cifrado SSL, cada pedido lleva número de seguimiento y puedes hablar directamente conmigo antes y después de comprar por WhatsApp o correo electrónico.

Por WhatsApp en el +34 681 959 666 o por correo en info@esotericaisacortes.es. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00. Los mensajes fuera de ese horario se responden al día hábil siguiente.

Sí. Si no sabes qué vela, qué cristal o qué producto encaja con lo que buscas, escríbeme por WhatsApp y te respondo yo, no un chatbot. Cuéntame la situación y te oriento sobre qué elegir y cómo usarlo, sin compromiso de compra.

Los envíos se realizan únicamente a España peninsular. Por ahora no se envía a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Los pedidos salen desde Sevilla a través de Correos y, en algunos casos, InPost con entrega en punto de recogida.

El envío cuesta 5 € y es gratuito a partir de 50 € de compra. Eliges entre Correos (entrega en tu dirección) e InPost (en el punto de recogida más cercano a tu dirección). Los pedidos se preparan y entregan en 24-72 horas hábiles. Los plazos son orientativos y pueden alargarse por festivos o incidencias del transportista. Más detalle en las condiciones de venta.

Sí. Todos los envíos incluyen número de seguimiento, que recibirás por correo electrónico cuando el pedido salga. Si necesitas saber cómo va tu envío, escribe por WhatsApp con tu número de pedido y te lo consulto.

Indícalo al repartidor en el momento de la entrega si es posible y avisa a info@esotericaisacortes.es dentro de las 24-48 horas siguientes con fotografías del paquete y del producto. Con eso se gestiona la reposición o el reembolso según el caso.

Se acepta tarjeta de crédito y débito, Klarna para pago aplazado y transferencia bancaria. En el pago por transferencia, el pedido se prepara al recibir el importe. Todas las operaciones con tarjeta se procesan con cifrado SSL a través de la pasarela del banco.

Como consumidor tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin justificación. El producto debe volver sin usar, en su estado y embalaje original y con sus precintos. El procedimiento completo está en las condiciones de venta y devoluciones.

El reembolso se hace en un máximo de 14 días naturales desde que comunicas la decisión de desistir, por el mismo medio de pago que usaste. El importe puede retenerse hasta recibir el producto de vuelta o una prueba de su envío.

Los artículos hechos a medida o personalizados a petición del cliente, como un velón preparado con una intención concreta, quedan excluidos del derecho de desistimiento por su naturaleza, conforme a la ley de consumo. El resto del catálogo sí admite devolución en 14 días.

La lectura energética cuesta 10 €. La compras en la tienda y yo te escribo por WhatsApp para pedirte tu nombre y apellidos y tu fecha de nacimiento. Después te devuelvo un audio por WhatsApp, en 1 a 3 días laborables como máximo según mi agenda, contándote cómo ve tu energía en ese momento y en qué conviene poner el foco. No es adivinación ni sustituye a un diagnóstico médico o psicológico.

Un velón ritualizado es una vela que preparo a mano antes de enviarla: se viste con aceites y hierbas y se trabaja con la intención que le indicas al hacer el pedido. Acompaña tu propio trabajo; no lo sustituye ni garantiza un resultado.

Sí. Los kits por intención reúnen la vela, las hierbas y el resto de elementos para un tipo de trabajo concreto (amor, protección, abundancia o equilibrio) junto con una guía de uso. Son la forma más sencilla de empezar sin comprar cada cosa por separado.

No. En esta tienda no se prometen resultados. Una vela de calidad y una intención clara acompañan el trabajo que tú haces sobre tu vida; son una herramienta de enfoque, no un atajo. Cualquier producto o servicio que prometa resultados garantizados conviene mirarlo con cautela.